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微信新版客服功能添加客服人员方式和客服接入方法来源:腾讯客服
新版客服功能添加客服人员方式:
开通“客服功能”插件的权限后,需要在“功能-客服功能”中,添加和管理客服人员。客服人数支持100人。 1) 点击“添加客服“按钮,设置客服帐号的昵称和头像(昵称和头像将会显示在微信公众号的对话框中) 2) 绑定微信号:输入客服人员的微信号(支持微信号/QQ号/手机号搜索),发送绑定操作的邀请信息, 输入微信号并邀请绑定,发送验证消息到手机微信 3) 客服人员在手机微信客户端中接受邀请 4) 在手机微信客户端接受邀请后,客服帐号绑定成功 温馨提示: 旧版多客服用户,需要将之前所有的历史客服帐号全部绑定手机微信号,所有客服帐号都绑定完毕后,才能够成功升级。如果有不需绑定的帐号,可以直接删除。 1) 为多客服的历史客服帐号绑定微信号 2) 将所有帐号逐一绑定完毕后,点击“升级”按钮
3) 成功升级到新版客服功能 微信客服接入方法: 2)登陆后即可看到与公众号对话的用户,可选择接入对话。 |